Vivanoura Produktsupport & Garantie

Zweijährige eingeschränkte Produktgarantie

Jedes neue Vivanoura V02-System ist ab dem bestätigten Lieferdatum zwei Jahre lang gegen nachgewiesene Material- oder Verarbeitungsfehler bei normaler bestimmungsgemäßer Verwendung abgesichert.

180 Tage Austausch bei Qualitätsmängeln

Wird ein nachgewiesenes Qualitätsproblem innerhalb von 180 Kalendertagen nach Lieferung gemeldet, bietet Vivanoura einen kostenlosen Ersatz. Vor der Freigabe können wir Fotos, ein kurzes Diagnosevideo, Serien- oder Chargeninformationen sowie angemessene Schritte zur Fehlerbehebung anfordern.

Absicherung nach 180 Tagen

Bei einem anerkannten Garantieanspruch nach 180 Tagen und innerhalb der zweijährigen Frist wählt Vivanoura eine geeignete Abhilfe. Dies kann Reparatur, Ersatz durch dasselbe oder ein gleichwertiges Produkt oder eine andere gesetzlich vorgeschriebene Abhilfe sein.

Nicht abgedeckt

• Normaler Verschleiß, rein optische Veränderungen ohne Einfluss auf die Funktion oder Verschleiß von Verbrauchsteilen.
• Schäden durch Fehlgebrauch, Stöße, Wasser, Feuer, falsche Spannung, unbefugte Änderungen oder Reparaturen.
• Verwendung außerhalb der Produktanleitung, Fahrzeugkompatibilität oder angegebenen Betriebsbedingungen.
• Verlust von Zubehör oder Produkte eines nicht autorisierten Verkäufers ohne gültigen Kaufnachweis.

Garantieanspruch anmelden

Senden Sie Bestellnummer und Nachweise an info@vivanoura.com oder WhatsApp +86 157 1376 1524. Diese Garantie ergänzt Ihre zwingenden Verbraucherrechte und ersetzt sie nicht.